За да изпълним заявка, трябва да попълните формата за регистрация с коректни данни: Име и фамилия, адрес, телефон и e-mail (коментар ако се налага да поясните нещо). В отговор ще получите предварителна информация свързана с направената поръчка - цена, начин на плащане и доставка. След потвърждаване от Ваша страна, ще преминем към изпълнение. Стоки изпращаме според събраните поръчки - обичайно 2 дена в седмицата. При повече покупки и възможност от наша страна, обработваме и изпращаме всеки работен ден. Ако някой бърза за доставката си, моля свързвайте се с нас на посочените телефони: 0898 666 140 (М-тел); 0878 316 665 (Виваком) или 052 61 61 23 (Виваком).
За доставката на стоката до Вас най-често използваме фирмите ТРАНСПРЕС и ЕКОНТ. Коя фирма ще изберете, зависи от Вас. Раликата е в цените и сроковете за доставка. За пример, ще разгледаме колко ще струва доставката на пратка до 1кг.
- С ТРАНСПРЕС (до адрес, посочен от Вас), тарифа икономична (след изпращането, получавате в рамките на 48 часа) получавате пратката за 4.50лв. Към тази цифра се добавя сумата, която куриера събира върху "наложения платеж" - 2%.
- ЕКОНТ (до поискване), имат добре изградена мрежа в цялата страна. Това е удобство за клиенти, които са в движение и няма кой да получи пратката им на адрес. За удобство, проследете линка за да видите тарифата http://www.econt.com/wp-content/uploads/2010/03/Courier-Tariff-2009-12-29-Corrections.pdf
Поръчките от магазина най-често изпълняваме с куриерска фирма Транспрес, които работят на една цена за цялата страна, независимо от населеното място. Имат изградена мрежа с офиси в големите центрове, от които може да се получават пратки "до поискване" или да доставят до адрес посочен от Вас.
Ако не сте посочили друго, използваме икономична тарифа (цените са без ДДС). Това означава доставка до 48 часа (в работни дни), след изпращането. Стока до 1 кг. офис-врата (до адрес на клиента), се таксува между 4.50 – 5.00 лв (разликата идва от сумата на наложения платеж). За тази цел е необходимо да посочите точен служебен или домашен адрес, на който в рамките на работния ден (9.00 – 18.00 часа) има кой да приеме и плати стоката.
Поръчки с преференциален час на доставка се таксуват допълнително, според ценоразписа на куриерската служба. За целта може да погледните тарифите ЕКСПРЕС 10, осигуряваща доставка до 10 ч. на следващия ден, ЕКСПРЕС 12 до 12 часа и ЕКСПРЕС 18 до 18 часа. Цените на куриера са без ДДС.
Поръчки, в които има чупливи стоки е препоръчително да се застраховат, което означава допълнително оскъпяване с най-малко 3лв.на пратката. При извършване на доставката е необходимо да отворите стоката в присъствието на куриера и да я приемете, ако всичко е наред. При рекламации, те се отбелязват на товарителницата на куриера, за да можем да подготвим претенция пред фирмата спедитор за възстановяване на сумата. Може да ни се обадите в присъствието на куриера, за да може на момента да реагираме и да платите наложения платеж без повредената стока. За допълнително удобство предоставяме и безплатен национален номер на Транспрес 0800 1 5050, на който може да се обаждате за информация свързана с доставката, претенция, цена или др.
При направена поръчка Ви молим, проверявайте имейлите си за обратна връзка! След изпращането на стоката, Ви посочваме номера на товарителницата и евентуалният ден на доставка.
Поръчките до поискване най-често изпълняваме с куриерска фирма Еконт. В големите центрове на страната имат по няколко офиса и затова е необходимо да посочите точно от кой офис искате да получите стоката си. Информация за цените може да плучите от техния сайт:
econt, а 08001 8001 е безплатен национален номер, на който може да правите запитвания.
Поръчките от офиса на куриерските фирми изпращаме обичайно във вторник и петък. През останалите дни на седмицата по настояване на клиент може да се ангажираме като извикаме куриер до нашият обект. Това променя цената на доставката, тъй като се ценообразува като “врата-врата” или “врата-офис”, в зависимост от желанието на клиента. Изчисление може да си направите, като погледните сайтовете на посочените превозвачи.
Доставка с различни от посочените фирми също извършваме, ако могат да ни върнат „наложения платеж”. Това го поясняваме, тъй като например фирма Спиди връща „наложен платеж” само при сключен договор.
Стоката се заплаща при получаването й. Цялата и стойност се формира от три основни компонента: Сумата за стоката, цената на транспорта и таксата за "наложен платеж" (ако има такъв).
Доставките на куриерите са от "офис до офис", "врата до врата" или "врата - офис" и цената зависи от варианта, на който ще се спрем. Използването на куриерска фирма означава по-бърза доставка, без много формалности.
Наложен платеж означава, че пратката ще бъде заплатена при получаването й. За връщането на тази сума при продавача, куриерите вземат такса, която е различна.
Поради натрупания горчив опит от работата ни с Български пощи ще използваме услугите им само при положение че няма друга възможност. Услугите им вече са достатъчно скъпи и не си заслужават неудобството и формалностите.
Единствено транспортните разходи на чай над 5кг. за магазини са наша сметка.
Получените данни ще бъдат използвани за връзка с Вас с цел доуточняване на заявката и само за нуждите на доставката.
